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Consegna
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Il tempo medio di consegna è compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi, a seconda del prodotto e della regione.
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La spedizione è gratuita per la maggior parte dei prodotti.
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Prodotti e garanzia
I prodotti sono nuovi?
Sì, tutti i nostri prodotti sono nuovi, originali e coperti da garanzia.
I robot tosaerba sono facili da installare?
Sì. Ogni prodotto viene fornito con le istruzioni e gli accessori necessari.
Il nostro servizio di assistenza è a vostra disposizione in caso di necessità.
Che tipo di garanzia?
Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia del produttore.
Resi e rimborsi
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