Onde posso consultar o estado da encomenda?

Após a confirmação da sua encomenda no Robot-Tonde-Aspir, receberá automaticamente:
Um e-mail de confirmação da encomenda
Um e-mail de envio com o seu número de acompanhamento
Este número permite-lhe acompanhar a sua encomenda em tempo real até à entrega.

Não recebi o meu aviso de envio

Verifique primeiro:
a pasta «Spam» / «Lixo eletrónico»
o endereço de e-mail utilizado no momento da encomenda
o estado da encomenda na sua conta de cliente
Se ainda assim não conseguir encontrar o seu número de rastreio, contacte-nos.

Prazos de entrega
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Em seguida, a transportadora efetua normalmente a entrega no prazo de 2 a 7 dias úteis, consoante o destino.

Problema com a entrega
Se a sua encomenda estiver:
atrasada
indicada como entregue, mas não recebida
danificada
Contacte-nos rapidamente, indicando o número da sua encomenda.

Assistência
📧 contact@robottond-autoporte.ch
Ramotra GmbH
Leimenstrasse 9 2540 Grenchen — Suíça